Sir Motors
O FNB Moçambique, iniciou a sua jornada rumo ao futuro, reforçando a sua promessa de ajuda e modernização dos seus canais digitais, tendo em mente a simplificação da experiência bancária dos seus Clientes. Uma nova imagem aliada ao lançamento de canais digitais, que tornam as operações bancárias muito mais práticas e seguras: um aplicativo intuitivo, Internet Banking e Website, reforçam a promessa de ajuda, que define o FNB desde sempre: “Como podemos ajudar?”
O Administrador-Delegado do FNB Moçambique, Peter Blenkinsop, afirma: "Durante 16 anos, os nossos esforços têm sido fundamentais, no sentido de ajudar os nossos Clientes, famílias e empresas a prosperarem e a concretizarem os seus sonhos. A nossa promessa de ajudar os nossos Clientes, para além das operações bancárias, é materializada através do um aconselhamento de confiança e de soluções que são simples e seguras”.
Reposicionar a experiência do utilizador
O aplicativo FNB ON, foi criado para oferecer uma ajuda ainda mais intuitiva através da sua facilidade de utilização e de uma experiência digital bastante prática e segura. O acesso a App FNB pode ser realizado via reconhecimento facial, impressão digital ou inserção de PIN. Entre muitas outras funcionalidades, personalizar a visualização do conteúdo conforme as preferências do utilizador, definir as transacções mais frequentes e mantê-las como favoritas, acompanhar a actividade das contas, visíveis num só ecrã. A melhor forma de conhecer as imensas possibilidades deste aplicativo, é mesmo começar a transaccionar através do mesmo.
“Aguardar longas horas para realizar operações como pagamento de impostos, transferências, consulta de extractos, pagamento de propinas, transferência de montantes para carteiras móveis, constituição ou mobilização de Depósitos a Prazo e consulta do saldo dos cartões de crédito e outros compromissos recorrentes, é uma rotina que pertence a um passado não muito distante”, afirma Sansão Monjane – Director da Banca Electrónica e Tecnologias de Informação do FNB, referindo-se ao aplicativo bancário recentemente lançado pelo banco, FNB ON, um meio de transaccionabilidade cuja simplicidade de utilização é notória desde a aderência e comprovada pelas funcionalidades práticas que oferece.
“Uma plataforma que traz uma série de vantagens para os Clientes, que podem contar com uma conveniência, segurança e simplicidade desde a primeira utilização”, reforça Sansão.
Reposicionar o aconselhamento
O FNB está focado no aconselhamento e não apenas nos produtos bancários. Na sua jornada de transição para além da banca, é um banco parceiro no aconselhamento integrado, ligando os pontos entre as actividades diárias dos seus Clientes às suas aspirações e objectivos.
"Somos um parceiro que quer ajudar a alcançar objectivos através de mudanças positivas no comportamento financeiro. Estamos nas várias fases da vida dos Clientes, das suas famílias e das suas empresas. Queremos garantir que os aconselhamos sobre as soluções certas para as suas necessidades.", explica Blenkinsop.
Renovar a nossa marca icónica
O FNB está também a renovar a sua marca icónica para se tornar mais versátil e repercutir-se para além dos serviços bancários e financeiros. A Directora de Marketing e Comunicação do FNB, Cláudia Chirindza, explica a evolução da marca, reconhecendo que a mudança é importante para se manter relevante para os Clientes. "A actualização ajuda-nos a criar uma imagem e uma sensação de marca versátil que se alinha com a nossa transição acelerada para ajudar os Clientes para além dos serviços bancários, nas categorias de estilo de vida e soluções empresariais", afirma.
Pretendemos embarcar nesta viagem, mantendo-nos profundamente enraizados na nossa herança de marca e na promessa de marca "Como podemos ajudar?". No centro da nossa evolução, está o reconhecimento da nossa responsabilidade de acompanhar a mudança radical das necessidades dos Clientes e a transição global para uma era de plataformas. Acreditamos que os nossos esforços nos distinguem como uma referência, na prestação de serviços financeiros e de estilo de vida orientados para o aconselhamento, apoiados por uma ajuda exponencial", acrescenta Chirindza.
Peter exprime um sentimento semelhante, afirmando: "A nossa viagem de plataforma continua. Quer os nossos Clientes precisem de ajuda para navegar nas suas operações diárias, para tornar cada dia mais simples, ou para realizar os seus sonhos em direcção a um futuro melhor, estamos profundamente empenhados em ajudá-los a concretizar os seus objectivos", conclui.
